お気に入り商品や閲覧商品（カートや消耗品の購買情報なども）の状態変化をメールやLINEでお知らせ
お客様が関心を持つ商品の「値下げ」「再入荷」「在庫僅少」といった状態変化を、メールやLINEで自動通知し、購買行動を促す方法についてご紹介します。顧客が興味を持っている商品の有益な情報を提供することで、顧客エンゲージメントの向上と売上拡大に貢献します。
主な通知内容
• 値下げ
お客様がお気に入り登録している、または過去に閲覧した商品の価格が下がった際にお知らせします。
前日（前回）の商品情報と現在の商品情報の価格を比較し、値下げ幅がN％以上や、N円以上など条件を付けることも可能です。
• 再入荷:
完売状態（在庫無しまたは商品情報無し）だった商品が再販された際にお知らせします。
• 在庫僅少
商品の在庫数が少なくなった際にお知らせします。
前回の在庫数がＮ以上、現在の在庫数がＮ未満などの条件指定が可能です。
本機能で実現できること
• お客様の興味関心がある商品についてピンポイントにパーソナライズされた情報配信が可能です。
• 適切なタイミングでの通知により、購買意欲を効果的に喚起します。
• メール と LINEなど複数のチャネルを組み合わせ、柔軟なアプローチが可能です。
設定に必要な準備
本機能をご利用いただくためには、以下のデータ連携とトラッキングタグの設定が必要です。
1. 商品情報の連携 (item.tsv)
在庫数など必要に応じてstring項目やnumberに連携してください。
2.前日（前回、または指定時間）の商品情報を保存
シナブルのサポートで前日の情報を保存する設定をします。
3. トラッキングタグの設定
お気に入り: お客様がお気に入りに商品を追加・削除した際に、お気に入り登録タグ (_trackFavorite) をサイトに設定し、お気に入り情報を収集します。
閲覧: お客様が商品を閲覧した際に、ページ閲覧タグ (_setPage) をサイトに設定し、閲覧履歴情報を収集します。
設定手順の概要
1. 顧客グループ・セグメントの作成
「お気に入り商品がある会員」 や「閲覧履歴がある会員」 のセグメントを作成します。
2. メール/LINEコンテンツの作成
メールやLINEコンテンツの設定画面で、条件によって商品を差し込むスクリプトを利用します。スクリプトは動的変数として設定可能ですので、ご要望をサポートまでご連絡ください。
3. シナリオまたは配信設定
作成した顧客グループとコンテンツを組み合わせ、シナリオ機能 を利用して自動配信を設定します。
シナリオでのフォローも可能です。
詳細な設定については、EC Intelligenceカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。