顧客セグメント

ファイルやタグで連携されたデータを基に、会員のセグメントを作成します。
複数の顧客セグメントを組み合わせたものを顧客グループと呼びます。
顧客セグメントと顧客グループの違いについては、こちらをご参照ください。

1 顧客の特徴
2 セグメント条件の設定
3 顧客セグメントの項目名称、入力方法の変更
4 顧客セグメント条件
5 顧客グループ設定について

顧客の特徴

セグメントしたい項目のフォルダを押下（青色になります）します。
セグメントを追加を押下

セグメント条件の設定

セグメントの名称を設定します。
セグメント条件を設定します（以下2-1、2-2の順は問いません）。
2-1.セグメントしたい項目ごとに値を設定します。
セグメント条件の選択項目で「設定なし」を選択する、または、入力項目において「notset」と指定すると、その項目に値が入っていないデータを抽出できます。
また、選択項目の右上にある「すべて選択」を指定すると全選択肢が選択され、「すべて解除」を指定すると全ての選択が解除されます。

2-2.設定した条件を「含む」か「除外」するか設定します。
2-3.会員数を押下すると、対象の会員数が表示されます。
◦会員数のカウントについてはこちらもご参照ください。
セグメントの削除について
赤枠内アイコンを押下すると削除されます。

シナリオや各チャネルなどで利用されている顧客グループ、または、顧客グループで利用されている顧客セグメントを削除しようとした場合、下記のようなエラーメッセージが表示され、該当の顧客グループ・顧客セグメントは削除されません（誤って必要な設定を削除してしまうことを防ぐための仕様です）。（※本機能は2025年5月のバージョンアップでの新機能です）

顧客セグメントの項目名称、入力方法の変更

セグメント設定画面へ移動

顧客の特徴選択画面の編集マーク（赤枠部分）を押下することでセグメント設定画面へ移動できます。

セグメント設定画面

作成・編集の履歴を確認できます。
編集後のセグメントをプレビューできます。
編集内容を保存します。編集後は必ず保存ボタンを押下してください。
セグメント項目の名称や入力方法を編集します。
セグメント項目を削除します（デフォルトで設定されている項目は削除できません）。
セグメント項目のコピーをします。

セグメント項目の編集画面

名前：セグメント項目の名前を編集します。
コメント：セグメント項目の説明やメモを追加します。
非表示：対象のセグメント項目の表示・非表示を設定します。
入力方法：入力方法を指定します。
種類：相対日指定の種類を選択します（入力方法で相対日指定を選択時のみ表示されます）。
Nの最大値：N日後の最大値を設定します。セグメント設定の際にプルダウンで選択できる最大値になります。
書式：入力方法が「絶対日指定」「相対日指定」の場合、日付の書式を設定します。

顧客セグメント条件

会員属性
項目	説明	備考
登録日	会員登録された日が何日前かを設定日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定超えるは、設定日より新しい日付未満は、設定日より古い日付	会員タグを設定してなく、注文された場合は、注文日が会員登録日として設定される
会員種別	会員タグで設定する会員ランク情報
都道府県	会員タグで設定される住所
性別	会員タグで設定される性別
年代	会員タグで設定される生年月日から年代を計算	10代＝9歳以下含む 80代＝90歳以上含む
誕生月	会員タグで設定される生年月日から設定
誕生日	会員タグで設定される生年月日から設定
予備項目	会員タグで設定された予備項目1-5の値
string	顧客アップロードで連携された文字項目	顧客アップロードを利用する場合に表示
number	顧客アップロードで連携された数字項目	顧客アップロードを利用する場合に表示
会員加入日から最新購買までの期間	会員登録日から直近の購買日までの期間範囲を選択
最初注文日からの経過日数	初回注文日からの経過日数を範囲で指定
購入金額累計	購入金額の累計	0指定可能
購入回数累計	購入回数の累計	0指定可能
最新注文から経過日のグループ	直近の購買日からの経過日数グループから選択
購入回数のグループ	購入回数のグループ
購入額のグループ	購入金額の階級グループ
最終購入日	直近の購入日が何日前かを設定
企画名	会員加入時に踏んだ広告企画名
メディア名	会員加入時に踏んだ広告メディア名
広告枠名	会員加入時に踏んだ広告広告枠名
キャンペーン名	会員加入時に踏んだ広告キャンペーン名
キャンペーンID	会員加入時に踏んだ広告キャンペーンID
クリエイティブ名	会員加入時に踏んだ広告クリエイティブ名

注文（購買）
項目	説明	備考
購買日	設定された期間内に購入があったかを設定日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定	直近ではなく、設定された範囲に購入があるかで判断
購入回数	設定された購買日での購入回数	購買日が設定されていない場合は累計 0は指定できません。
注文時注文回数	指定された条件の注文が、何回目の注文だったか	指定された購買日の期間に●回目の注文をした会員、などを指定できます。
購入額の合計	設定された購買日での購入額の合計	設定された購買日の範囲で 0は指定できません。
ショップID	設定したショップIDのショップで購入しているか	設定された購買日の範囲で
都道府県	注文タグの住所で設定された都道府県	設定された購買日の範囲で
購入額	単体の注文での購入額	設定された購買日の範囲で
初期注文	設定された購買日に初回注文があったか	設定された購買日の範囲で
決済方法	注文タグで設定された決済方法	設定された購買日の範囲で
プロモーションID	接客機能のプロモーションIDで購入されたか	設定された購買日の範囲で
予備項目	注文タグで設定された予備項目の値	設定された購買日の範囲で
デバイス	設定された購買日にPCまたはMobileで注文されたか	設定された購買日の範囲で
注文ステータス	注文ステータス
企画名	注文時に踏んだ広告企画名
メディア名	注文時に踏んだ広告メディア名
広告枠名	注文時に踏んだ広告枠名
キャンペーン名	注文時に踏んだ広告キャンペーン名
キャンペーンID	注文時に踏んだ広告キャンペーンID
クリエイティブ名	注文時に踏んだ広告クリエイティブ名

注文商品（購買明細）
項目	説明	備考
購買日	設定された期間内に購入があったかを設定日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定	直近だけではなく、設定された範囲に購入があるかで判断
数量の合計	設定された購買日での購入数量の合計	設定された購買日の範囲で 0は指定できません。
購入額の合計	設定された購買日での購入明細金額の合計	設定された購買日の範囲で 0は指定できません。
ショップID	設定したショップIDのショップで購入しているか	設定された購買日の範囲で
都道府県	注文タグの住所で設定された都道府県	設定された購買日の範囲で
商品ID	商品IDが購入履歴に含まれるか	設定された購買日の範囲で
商品名	商品名が購入履歴に含まれるか	設定された購買日の範囲で
商品カテゴリ	商品カテゴリが購入履歴に含まれるか	設定された購買日の範囲で
数量	注文明細の数量	設定された購買日の範囲で
金額	注文明細の金額	設定された購買日の範囲で
予備項目	注文明細タグで設定された予備項目の値	設定された購買日の範囲で
デバイス	設定された購買日にPCまたはMobileで注文されたか	設定された購買日の範囲で
注文明細ステータス	注文明細ステータス
企画名	注文時に踏んだ広告企画名
メディア名	注文時に踏んだ広告メディア名
広告枠名	注文時に踏んだ広告枠名
キャンペーン名	注文時に踏んだ広告キャンペーン名
キャンペーンID	注文時に踏んだ広告キャンペーンID
クリエイティブ名	注文時に踏んだ広告クリエイティブ名
注文時注文回数	指定された購買明細に合致するのは何回目の注文か	指定された商品を●回目の注文で注文した、などを指定できます。

クレーム
項目	説明	備考
クレーム日付	設定された期間内にクレーム（キャンセル）があったかを設定日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定
数量の合計	設定されたクレーム日でのクレーム数量の合計	設定されたクレーム日の範囲で 0は指定できません。
購入額の合計	設定されたクレーム日でのクレーム金額の合計	設定されたクレーム日の範囲で 0は指定できません。
クレームタイプ	クレームタグで設定されたクレームタイプ	設定されたクレーム日の範囲で
商品ID	商品IDがクレーム履歴に含まれるか	設定されたクレーム日の範囲で
商品名	商品名がクレーム履歴に含まれるか	設定されたクレーム日の範囲で
商品カテゴリ	商品カテゴリがクレーム履歴に含まれるか	設定されたクレーム日の範囲で
数量	クレーム明細の数量	設定されたクレーム日の範囲で
金額	クレーム明細の金額	設定されたクレーム日の範囲で
予備項目	クレームタグで設定された予備項目の値	設定されたクレーム日の範囲で

アクセス
項目	説明	備考
訪問日	設定された日付範囲で訪問があったかどうか日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定
時	設定された時間に訪問があったかどうか	設定された訪問日の範囲で
訪問数	累計の訪問回数	設定された訪問日の範囲で 0は指定できません。
ユーザの種類	再訪問か新規訪問か	設定された訪問日の範囲で
キーワード	アクセスされた時の検索サイトでのキーワード	設定された訪問日の範囲で
リピートの間隔	リピート間隔（日数）の訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
セッション内のページビュー数	設定されたページビュー数の訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
セッション内の滞在秒数	設定された滞在時間の訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
入口ページ	設定されたランディングページでの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
離脱ページ	設定された離脱ページでの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
リファラサイト	設定されたリファラからの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
リファラのメディア	設定されたリファラメディアの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
デバイス	設定されたデバイスからの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
ブラウザ	設定されたブラウザからの訪問があったか	設定された訪問日の範囲で
企画名	訪問時に踏んだ広告企画名
メディア名	訪問時に踏んだ広告メディア名
広告枠名	訪問時に踏んだ広告枠名
キャンペーン名	訪問時に踏んだ広告キャンペーン名
キャンペーンID	訪問時に踏んだ広告キャンペーンID	設定された訪問日の範囲でキャンペーンIDは広告管理で設定されたキャンペーンIDになります。広告管理での設定が必要です。接客の表示ルールでは、広告管理のマスタ設定は必要なく、sci_campaignのパラメータを読み取ります。
クリエイティブ名	訪問時に踏んだ広告クリエイティブ名

コンバージョン
項目	説明	備考
訪問日	設定された期間にコンバージョンがあったか日付範囲は、古い日付→新しい日付で設定
時	設定された時間にコンバージョンがあったか	設定された期間の範囲で
コンバージョン数	コンバージョン数の合計	設定された期間の範囲で 0は指定できません。
目標ID	設定された目標IDでのコンバージョンがあったか	設定された期間の範囲で
目標名	設定された目標名でのコンバージョンがあったか	設定された期間の範囲で
目標値	設定された訪問日での目標値の合計	設定された期間の範囲で
プロモーションID	接客機能のプロモーションIDでコンバージョンされたか	設定された期間の範囲で
企画名	訪問時に踏んだ広告企画名
メディア名	訪問時に踏んだ広告メディア名
広告枠名	訪問時に踏んだ広告枠名
キャンペーン名	訪問時に踏んだ広告キャンペーン名
キャンペーンID	訪問時に踏んだ広告キャンペーンID

カート
項目	説明	備考
登録日	カートに登録された日カートページに設定されたタグから登録された日を何日前かで設定	購入時に設定されたタグで購入された商品のカート情報は削除される
商品ID	商品IDがカートに含まれているか	設定された登録日の範囲で

お気に入り
項目	説明	備考
登録日	お気に入りに登録された日お気に入りに設定されたタグから登録された日を何日前かで設定	購入は考慮されない
商品ID	商品IDがお気に入りに含まれているか	設定された登録日の範囲で

メルマガ
項目	説明	備考
開封日時（絶対日指定）	メルマガが開封された日メルマガが開封された日を絶対日で指定

セグメント属性「カスタム」に「回数」項目を新たに追加しました。（※本機能は2025年5月のバージョンアップでの新機能です）
これにより、指定のカスタムタグが送信された回数でセグメント可能です。

顧客グループ設定について

複数の顧客セグメントをANDやOR、NOTで組み合わせてグループ化します。
設定方法はこちら（顧客グループ一覧）をご参照ください。