リピート促進

お試し商品を購入し、本製品を購入していない会員へメールでアップセル

  1. 7日前にお試し商品購入者セグメントを作成
  2. 本製品を購入していない顧客グループの作成
  3. シナリオの作成

例えば7日前にお試し商品を購入した顧客へメールを送信し、その後、本製品を購入するまで継続的にフォローするシナリオです。
1.7日前にお試し商品購入者セグメントを作成

7日前にお試し商品(商品IDが111,112,115いずれかとします)を購入した顧客のセグメント

2.本製品を購入していない顧客グループの作成

本製品(商品IDが211,212,215のいずれかとします)を購入したことがある顧客のセグメントを作成します。

本製品を購入した顧客セグメントをNOT指定することで、本製品を購入していない顧客グループになります。

3.シナリオの作成

作成した顧客セグメントとグループを用いて、シナリオを作成します。

顧客フィルターに「本製品を未購入」を設定します。
これにより、顧客がシナリオ途中で本製品を購入した場合に、このシナリオから抜けます。

最初の顧客セグメントに、「7日前にお試し商品を購入」を設定します。
このシナリオを毎日の繰り返し実行にすることで、毎日7日前にお試しを購入した会員へシナリオが実行されていきます。

メールを送信→一定期間の待機→メール送信というようにメールでのフォローを継続設定します。
シナリオの途中で顧客が本製品を購入すると顧客フィルターの評価によりシナリオから除外されます。

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