回答

EC Intelligenceの管理画面から配信停止をすることができます。2つの方法がございます。

詳細

バウンスリストへ登録する方法

バウンスリストへ対象のメールアドレスを登録し、そのメールアドレスに対しEC Intelligenceからの配信を停止します。

1. 1. グローバルメニューから[メルマガ > 環境設定 > バウンスメール]を選択します。
   2. バウンスリスト登録画面で、配信を停止したいメールアドレスを登録します。

登録の詳しい操作方法は、【環境設定】バウンスメールを参照してください。

顧客情報に配信停止フラグを設定する方法

顧客管理メニューの顧客の会員予備項目の情報を変更し、特定の顧客を配信対象から除外する方法です。
配信時に選択する顧客グループによって配信対象者を制御します。

①顧客情報に配信停止の目印（フラグ）を立てる。

1. 1. グローバルメニューから[顧客 > 顧客管理]を選択します。
   2. 対象の顧客を検索し、詳細情報を開きます。
   3. [会員属性]タブを開き、任意の項目に「配信停止」など、判別できる値を入力して保存します。
      入力例: 会員予備項目1に「配信除外」と入力する。
      ※注意点：データ連携で上書きされない項目を使用してください。
      配信停止フラグには、基幹システムなどからmember.tsvファイルでデータ連携されない項目（例：会員予備項目）を使用してください。
      member.tsvでデータ連携される項目に設定すると、配信停止フラグが上書きされ、意図せず配信が再開されてしまう危険性があります。
      

②「配信停止フラグを持つ顧客」を除外するセグメントを作成する。

次に、メール配信時に①で設定したフラグを持つ顧客を除外するためのセグメント（顧客グループ）を作成します。

1. 1. グローバルメニューから[メルマガ > 顧客 > メール]を選択します。
   2. 「顧客グループ作成」ボタンをクリックし、セグメントを作成します。
   3. 「顧客の特徴」で、①で設定した項目と値を指定し、「含まない（NOT）」 の条件で設定します。
      設定例:「3日前に注文」かつ、「[会員予備項目1]が[配信除外]と[一致する]会員を除く」
   4. このセグメントを配信対象として設定することで、配信停止フラグを持つ顧客を除いたユーザにのみメールを配信できます。