SCINABLE
スタートガイド チュートリアル マニュアル 活用ガイド よくあるご質問
HOME > よくあるご質問 > 接客関連 > 接客でクリックされた数には、閉じるボタンなどのクリックも含まれますか？
スタートガイド
はじめに
導入スケジュールと概要
タグ設定方法
アカウントの開設と初期設定
メール配信に必要な準備
導入関連ドキュメント
導入に関する概要説明書
保護中: 導入ガイド（仕様書）
タグ設定確認方法
保護中: アプリ通知導入ガイド
保護中: LINE通知導入ガイド
保護中: ブラウザ通知導入ガイド
保護中: API配信（クライアント用）
ヘルプ
マニュアル
チュートリアル
顧客セグメント、顧客グループ
メール配信
シナリオ
LINE配信
接客
アンケート
アナライズ・ダッシュボード
顧客ツリー分析
顧客
ターゲット抽出
ファイル出力
操作マニュアル
ログイン
メニューバー
ダッシュボード
アナライズ
【多次元分析】多次元分析
【多次元分析】多次元分析 > レポート作成方法
【多次元分析】多次元分析 > 集計軸および集計値の説明
【多次元分析】多次元分析 > レポートからの顧客グループ生成
【多次元分析】多次元分析 > レポートのメール送信
【多次元分析】顧客ツリー分析
【多次元分析】レポート編集
【多次元分析】キャッシュ消去
【ユーザ定義テーブル】アップロード
【ユーザ定義テーブル】抽出履歴
【カスタムピボット】カスタムピボット一覧
【配信】配信レポート
【配信】レポートメール
【商品】商品別レポート
【商品】日別レポート
【商品】注文パターン分析
【環境設定】アクセス分析
【環境設定】目標管理
広告
【広告】広告効果測定
【広告】コンバージョン効果測定
【広告】広告管理
【広告】新規広告の登録
【広告設定】広告種別
【広告設定】メディア
【広告設定】企画
【広告設定】ダウンロード・アップロード
【コンバージョン】目標管理
【概要】広告設定全般の流れ
【補足】代理店向け広告権限について
【顧客】顧客管理
【顧客】ダッシュボード
アプリ通知
【環境設定】テンプレート
【レポート】ダッシュボード
【レポート】利用レポート
【顧客】アプリ通知
【補足】SDKについて
メルマガ
【顧客】メール
【顧客】配信履歴
【顧客】セグメント変数
【アップロード顧客】メール
【アップロード顧客】顧客一括登録
【ファイル】ファイルアップロード
即時配信（API）
【環境設定】ラベル
【環境設定】バウンスメール
【環境設定】デコメ絵文字
【環境設定】デコメ絵文字カテゴリ
【環境設定】その他の設定
【環境設定】差し込み変数設定
【補足】配信コンテンツへの変数、商品情報などの差し込み
SMS
【顧客】下書き
【顧客】SMS
【ファイル】ファイル一覧
【ファイル】配信履歴
【ファイル】下書き
【API】SMS
【API】配信履歴
【レポート】ダッシュボード・利用レポート
【API】下書き
LINE
【補足】1つのLINEユーザIDを複数の会員へ紐付け
【リッチメニュー】下書き
【リッチメニュー】配信履歴
【リッチメニュー】メニューリンク
【リッチメニュー】メニュー
【顧客】ライン
ブラウザ通知
【顧客】ブラウザ通知
【API】ブラウザ通知
【環境設定】クライアント
ファイル
【ファイル】顧客
【ファイル】レポート
【ファイル】環境設定
【ファイル】ファイル転送
【ターゲット抽出】顧客
【ターゲット抽出】アップロード顧客
【シナリオ】シナリオ一覧
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオの登録
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオの実行結果
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオレポート
【接客設定】サービス一覧
【接客】接客効果測定
【接客設定】顧客グループ
チャット
【チャット】環境設定
【チャット】チャットの表示方法について
【チャット】チャット
【チャット】ボット
【アンケート】アンケート一覧
【補足】iframe内へのアンケート埋め込みについて
【アンケート】アンケートの登録 > 質問
【アンケート】アンケートの登録 > デザイン
【アンケート】アンケートの登録 > 設定
【アンケート】アンケートの登録 > 設定 > 回答完了のメールID
【アンケート】アンケートの登録 > 共有
【アンケート】アンケートの登録 > レポート
サーチ
【インデックス】ダッシュボード
【インデックス】クロール
【レポート】クエリ
【レポート】クエリ統計
【環境設定】キーワードマッチ
【環境設定】キーワード表示
【環境設定】検索フィルタ
【環境設定】類語辞典
【その他】形態素解析
サーチ Javascriptでの利用
レコメンド
【レコメンド】ダッシュボード
【レコメンド】レコメンド
【レコメンド】クリック分析
【レコメンド】利用レポート
【ランキング】人気アイテム
【ランキング】利用レポート
【環境設定】除外アイテム
レポート
ユーザ管理
【ユーザ管理】環境設定
【ユーザ管理】ユーザ
【補足】ロール
【補足】広告代理店向け権限
【補足】セキュリティ設定とOTP（ワンタイムパスワード）
システム
【環境設定】ログイン制限
【環境設定】アカウント
【環境設定】表示ブロック
【環境設定】メール
【環境設定】ライン
【データ】連携ファイルの取り込み
会員セグメント設定
顧客セグメントの変数
顧客セグメントのメモ欄
顧客グループ・顧客セグメントのロックとロック解除
顧客セグメント
顧客グループ一覧
画像管理
商品情報差し込み、スクリプト
スクリプト説明書
商品情報差し込みスクリプト設定説明書
クエリ差し込み説明書
よくあるご質問
シナリオ・メール・LINE・SMS・アプリ通知配信関連
メルマガ受信拒否ユーザへ配信しても良いでしょうか？
顧客セグメントと顧客グループの違いは？
顧客セグメントの「会員数」と顧客グループの「有効会員数」の違いは？
メール本文の文字数やサイズ制限はありますか？
テストメールを送信できますか？
実際に送信されるメールの内容を確認できますか？
顧客にどのメールを送信したか確認できますか？
実際配信された数はどこで確認できますか？
メールのFromドメインを追加したいのですが。
メールをあまり多く送信しないよう配信頻度を抑えたいのですが。
バウンスメールはどのように処理されますか？
配信結果のスキップやエラーというのはどういう内容でしょうか？
メールからの訪問がカウントされません。
開封率はどのようにして計測されますか？
設定している画像を別のものに変更できますか？
シナリオを有効化しようとすると「未設定の要素があるため、有効化できません。」とエラーになります。
シナリオ内に待機パーツがあり、繰り返し期間を過ぎた場合、以降の処理は実行されますか？
シナリオで、最初のメール配信の3日後に再度送信したい場合、待機はどのように設定しますか？
開封したかどうかでメールの配信を分岐できますか？
メルマガやLINEに新着順商品を差し込みたい
顧客の情報によりコンテンツを分岐して送信したい
今日の日付をURLのパラメータに表示するには？
LINEに差し込んだ商品画像のサイズを変えるには？
配信除外とは何ですか？
iOS15アップデート以降、メールの開封率に影響はある？
メールに日付を差し込む方法は？（日付、URLパラメータ、●日後、翌月）
トラッキングタグ関連
GTM(GoogleTagManager)を使って、EC Intelligenceトラッキングタグを設置できますか？
EC Intelligenceタグの発火を確認する方法は？
トラッキングタグの記述例はありますか？
サブドメインが異なるサイトを、同じサイトとして計測するには？
GTMのデータレイヤー変数を使って、EC Intelligenceに値を渡すには？
アンケートで作成したページに、EC Intelligenceトラッキングタグを設置するには？
アンケート 回答完了時に回答者と社内へメールを送信するには？
接客関連
接客でクリックされた数には、閉じるボタンなどのクリックも含まれますか？
同じページに複数の接客は表示できますか？
特定の会員にのみ表示させたいコンテンツがあります。
検索結果ページに検索内容によって特定のコンテンツを表示できますか？
接客でパーソナルベースのレコメンドを表示できますか？
頻繁に訪問するユーザーへは表示しないように出来ますか？
CSSやJavaScriptで表示制御をすることは可能でしょうか？
複数のプロモーションでA/Bテストをする場合同じユーザには同じプロモーションが表示されますか？
接客で表示したバナーをクリックした数はカウント出来ますか？
特定のページを閲覧したユーザーへ別のページでポップアップ表示できますか？
特定の広告から訪問した際にバナーをポップアップできますか？
同じページに、1つだけ接客サービスを表示できますか？
非会員にのみコンテンツを表示できますか？
表示コンテンツを複数用意しA/Bテストで効果測定できますか？
接客でパーソナルレコメンドを表示できますか？
接客で表示したコンテンツのクリック数を計測するには？
接客カスタムタグで送信される情報を用いて条件指定するには？
広告効果測定にPVやクリック数等の数字が計上されません。
広告の各階層の登録例は？
代理店権限で広告を登録・管理するには？
会員集計と注文集計、注文商品集計は何が違いますが？
アナライズやセグメントの項目名を変更できますか？
レポートを定期的に自動でメール送信するには？
レポート自動メールを停止したい
メールからの訪問時のリンク分析、訪問とコンバージョン（注文）とは？
アナライズ機能の会員、注文、注文商品…について
チャットオペレータのチャットの保持期間は？
データ連携・検索・レコメンド導入関連
商品データ（item.tsv）を管理画面から取り込めますか？
【futureshopご利用店舗さま向け】LINE連携手順
間違いやすい設定について
繰り返しシナリオにおける、配信系パーツ修正時の注意点
シナリオの顧客フィルターの注意点
シナリオで開封やクリック、セグメント条件を入れる際の注意点
注文情報などでセグメントと顧客グループの使い方の注意点
顧客グループで意図しない顧客が抽出されてしまいます。
その他・共通
ネイティブアプリでもアクセス解析や接客は使えますか？
「ターゲット抽出」と「ファイル」の違いは？
アプリ通知の配信履歴の状態が、”エラー”、”宛先不正”とは？
ユーザのロール（権限）種類はどのようなものがありますか？
ワンタイムパスワード（OTP）はどのように設定しますか？
活用ガイド
複数の会員ID、メールアドレス等でセグメント、フィルターしたい
7日前に初回購入者に対するフォローシナリオ
会員属性など変数の値によって条件指定しメールなどのコンテンツを出し分ける
会員登録していない会員へメルマガ促進ポップアップ
お試し商品を購入し、本製品を購入していない会員へメールでアップセル
特定ページを閲覧したユーザーへそれ以降のページでポップアップ
会員の誕生日にメールを送信する
一定期間訪問が無い会員へメール
メール配信のA/Bテスト
カゴ落ちメールの送信
一定回数以上閲覧した商品情報を基にレコメンドメール
レコメンドをメールに差し込んで送信
メールフォロー後に反応が無い顧客へDMを送付（DMリスト出力）
効果測定接客
詳しくは下記ページをご確認ください。
接客効果測定
ヘルプセンター