例えば、下記のような場合、顧客グループの作成で注意が必要です。

• 指定期間に指定した商品を購入した会員を抽出
• 指定期間に購入がない会員を抽出（購入があった会員を対象外にする）
• 指定期間にメルマガ未開封の会員を抽出

指定期間に指定した商品を購入した会員を抽出

（例）抽出したい顧客グループの条件：商品Aを3日前に購入した会員

本日が2020/06/10、注文データが下記の場合、抽出したい会員データは、「会員ID=A002の会員」となります。

会員ID	注文ID	注文日	商品ID
A001	111	20200201	商品A
A001	112	20200607	商品B
A002	113	20200607	商品A

間違った指定の例

• セグメント1
  • 含む　注文日　等しい　3日前
• セグメント2
  • 含む　商品ID　完全一致　商品A
• 顧客グループ
  • セグメント1　AND　セグメント２

この場合、A001の会員は、セグメント1の条件で注文ID=112のデータと一致し、セグメント2の条件で注文ID=111のデータと一致するため、作成した顧客グループで抽出されてしまいます。
A002の会員の注文ID=113のデータは、セグメント1、セグメント2の条件を共に満たすため、こちらも抽出されます。
よって、この設定方法ですと、A001、A002の会員が抽出され、意図しない結果になります。

「セグメント　AND　セグメント」は、各セグメントで抽出された会員をANDで結合しており、各セグメントの条件をANDで結合している訳ではない点にご注意ください。

正しい指定

• セグメント1
  • 含む　注文日　等しい　3日前
  • 含む　商品ID　完全一致　商品A
• 顧客グループ
  • セグメント1を指定

これで、会員A002のみが対象となります。

指定期間に購入がない会員を抽出（購入があった会員を対象外にする）

（例）抽出したい顧客グループの条件：5日前〜今日に購入がない会員

本日が2022/11/30、注文データが下記の場合、抽出したい会員データは、「会員ID=B002の会員」となります。

会員ID	注文ID	注文日
B001	211	20220901
B001	212	20221127
B002	213	20221001

間違った指定の例

• セグメント1
  • 除外　注文日　範囲指定　5日前〜今日
• 顧客グループ
  • セグメント1を指定

この場合、B001の会員は、セグメント1の条件で注文ID=212のデータは除外されますが、注文ID=211のデータは一致するため、作成した顧客グループで抽出されてしまいます。
B002の会員の注文ID=213のデータは、セグメント1の条件を満たすため、こちらも抽出されます。
よって、この設定方法ですと、B001、B002の会員が抽出され、意図しない結果になります。

セグメント条件の「除外　注文日　5日前〜今日」は、「5日前から今日」を除く期間に注文した会員を抽出します。
「5日前から今日」の期間に注文した会員を除外するわけではありませんのでご注意ください。
例えば、10日前と3日前に注文がある会員の場合、「5日前から今日」を除く期間（10日前）に注文があるため対象者となります。

正しい指定

• セグメント1
  • 除外　会員ID　含む　notset
    • 会員IDがない会員を除外（=全会員）
• セグメント2
  • 含む　注文日　範囲指定　5日前〜今日
• 顧客グループ
  • セグメント1　NOT　セグメント2

これにより、指定期間に注文があった会員を除外して対象者（＝対象期間に注文が無い会員）を抽出します。

特定のメルマガが未開封の会員を抽出

（例）抽出したい顧客グループの条件：配信名「sampleA」のメルマガ配信が未開封の会員

本日が2023/02/10、配信名「sampleA」の配信日時が2023/02/05（5日前）とします。

間違った指定の例

• セグメント1
  • 除外　開封日時　以降　5日前
  • 含む　配信名　完全一致　sampleA
• 顧客グループ
  • セグメント1を指定

セグメント条件の「除外　開封日時　以降　5日前」は、「5日前以降」を除く期間に開封があった会員を抽出します。
「5日前以降」の期間に開封があった会員を除外するわけではありませんのでご注意ください。
例えば、7日前に開封があった場合、5日前以降以外の期間に開封しているため、対象者となります。

正しい指定

• セグメント1
  • 含む　配信名　完全一致　sampleA
• セグメント2
  • 含む　開封日時　以降　5日前
  • 含む　配信名　完全一致　sampleA
• 顧客グループ
  • セグメント1　NOT　セグメント2

これにより、配信名「sampleA」の配信者のうち、配信名「sampleA」を5日前以降に開封した人を除外しており、正しく抽出することができます。

もし、セグメント2に「含む　配信名　完全一致　sampleA」の条件が入っていない場合、すべての配信において、5日前以降に開封があった会員が除外されるため、注意してください。