例えば、初回購入者のフォローで、一定期間購入が無くメールへも反応しない場合にDMリストを出力するシナリオを作成します。
初回購入者へのフォローはこちらも参照ください。

1.  フォローシナリオの作成
2.  メールに反応が無いの定義
3.  メールに反応が無い会員をファイル配信で抽出

１． フォローシナリオの作成

例えば、初回購入日は61-90日前、購入回数1回の顧客セグメントを作成して、その顧客を対象としたシナリオを作成します。
下記は、会員セグメントで設定できます。

２． メールに反応が無いの定義

例えば、開封が無い、メールからのクリックが無い、あるいは訪問が無いというのが考えられます。
開封有無についてはこちらを参照してください。

リンククリック有無

一定期間訪問が無いというのは、アクセス情報のセグメントで30日以内に訪問ありというのを作成し、

セグメント分岐で、NOT（✕）に指定します。

３． メールに反応が無い会員をファイル配信で抽出

例えば下記のように、メール配信の一定期間後に、行動によって、次もメールを送信するか、
DM用にファイル配信するかの分岐を設定します。

ファイル配信の設定についてはこちらを参照ください。

ファイル出力された顧客リストのデータは、ファイル配信の履歴、シナリオの配信履歴からダウンロードできます。
自動でSFTP転送する設定も可能ですので設定が必要な場合はサポートまでご連絡ください。