SCINABLE
初期設定、導入ガイド チュートリアル動画 機能説明、操作マニュアル 成功事例、活用レシピ集 よくあるご質問
HOME > 各種ドキュメント
2026年6月バージョンアップ内容のお知らせ
2025年5月バージョンアップ内容のお知らせ
2024年8月バージョンアップ内容のお知らせ
EC Intelligence カスタマーサポートへの問い合わせ
各種ドキュメント
導入に関する概要説明書
タグ設定方法
トラッキングタグ設定マニュアル
保護中: LINE通知導入ガイド
トラッキングタグ動作確認方法
保護中: 導入ガイド（仕様書）
データ連携・検索・レコメンド導入関連Q&A
保護中: アプリ通知導入ガイド
保護中: ブラウザ通知導入ガイド
保護中: API配信（クライアント用）
最初のログイン後に行うこと｜メール配信初期設定
最初のログイン後に行うこと
メール配信に必要な準備
マニュアル
機能説明、操作方法
Mate
ログイン
メニューバー
ダッシュボード
アナライズ
【多次元分析】レポート編集
【多次元分析】キャッシュ消去
【多次元分析】多次元分析 > レポート作成方法
【多次元分析】多次元分析
【多次元分析】多次元分析 > レポートのメール送信
【多次元分析】多次元分析 > 集計軸および集計値の説明
【ユーザ定義テーブル】アップロード
【多次元分析】コメント一覧
【カスタムピボット】カスタムピボット一覧
【ユーザ定義テーブル】抽出履歴
【CPM分析】CPMダッシュボード
【商品】商品別レポート
【多次元分析】多次元分析 > レポートからの顧客グループ生成
【環境設定】CPM
【配信】配信レポート
【多次元分析】顧客ツリー分析
【配信】レポートメール
【配信】配信ダッシュボード
【商品】注文パターン分析
【商品】日別レポート
【環境設定】プロンプト
【環境設定】共通プロンプト
【環境設定】ラベル
【環境設定】目標管理
【環境設定】アクセス分析
【環境設定】外部連携
MCPについて
広告
【概要】広告設定全般の流れ
【広告】広告効果測定
【広告】コンバージョン効果測定
【広告】広告管理
【広告】新規広告の登録
【広告設定】広告種別
【広告設定】メディア
【広告設定】ダウンロード・アップロード
【広告設定】企画
【コンバージョン】目標管理
【補足】代理店向け広告権限について
CDP
CDPワークフロー作成について
【ワークフロー】ワークフローグループ一覧
顧客
【顧客】顧客管理
【顧客】ダッシュボード
アプリ通知
【環境設定】送信件数制限
【顧客】アプリ通知
【環境設定】テンプレート
【レポート】ダッシュボード
【レポート】利用レポート
【補足】SDKについて
メルマガ
【補足】開封判定について
送信時間最適化（STO）について
【アップロード顧客】顧客一括登録
【顧客】配信履歴
【顧客】メール
【ファイル】ファイルアップロード
【顧客】セグメント変数
【アップロード顧客】メール
即時配信（API）
【環境設定】その他の設定
【環境設定】バウンスメール
【環境設定】デコメ絵文字カテゴリ
【環境設定】デコメ絵文字
【環境設定】差し込み変数設定
【補足】メルマガの購読解除について
【補足】配信コンテンツへの変数、商品情報などの差し込み
SMS
【顧客】下書き
【顧客】SMS
【ファイル】ファイル一覧
【ファイル】配信履歴
【ファイル】下書き
【API】SMS
【API】配信履歴
【レポート】ダッシュボード・利用レポート
【API】下書き
LINE
【顧客】LINE
【API】LINE
【リッチメニュー】メニュー
【リッチメニュー】メニューリンク
【リッチメニュー】配信履歴
【リッチメニュー】下書き
【補足】1つのLINEユーザIDを複数の会員へ紐付け
ブラウザ通知
【顧客】ブラウザ通知
【API】ブラウザ通知
【環境設定】クライアント
ファイル
【環境設定】文字変換表アップロード
【顧客】ファイル
【ファイル】レポート
【ファイル】環境設定
【ファイル】ファイル転送
ターゲット抽出
【ターゲット抽出】顧客
【ターゲット抽出】アップロード顧客
【ターゲット抽出】抽出履歴
シナリオ
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオの登録
【シナリオ】シナリオ一覧
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオの実行結果
【シナリオ】シナリオ一覧 > シナリオレポート
接客
【接客設定】サービス一覧
【接客】接客効果測定
【接客設定】顧客グループ
チャット
【メッセンジャー】メニュー
【メッセンジャー】デザイン
【チャット】環境設定
【チャット】チャットの表示方法について
【チャット】チャット
【チャット】ボット
アンケート
【補足】iframe内へのアンケート埋め込みについて
【アンケート】アンケートの登録 > デザイン
【アンケート】アンケートの登録 > 設定
【アンケート】アンケートの登録 > 質問
【アンケート】アンケートの登録 > レポート
【アンケート】アンケート一覧
【アンケート】アンケートの登録 > 設定 > 回答完了のメールID
【アンケート】アンケートの登録 > 共有
サーチ
【インデックス】ダッシュボード
【インデックス】クロール
【レポート】クエリ
【レポート】クエリ統計
【環境設定】検索フィルタ
【環境設定】キーワードマッチ
【環境設定】類語辞典
【環境設定】キーワード表示
【商品キーワード】キーワード
【商品キーワード】AIキーワード
【その他】形態素解析
サーチ Javascriptでの利用
レコメンド
【レコメンド】効果測定
【レコメンド】ダッシュボード
【レコメンド】利用レポート
【レコメンド】レコメンド
【ランキング】人気アイテム
【ランキング】利用レポート
【環境設定】除外アイテム
レポート
ユーザ管理
【ユーザ管理】ロールグループ
【ユーザ管理】ユーザ
【ユーザ管理】環境設定
【補足】ロール
【補足】広告代理店向け権限
【補足】セキュリティ設定とOTP（ワンタイムパスワード）
システム
【環境設定】ログイン制限
【環境設定】アカウント
【環境設定】表示ブロック
【環境設定】メール
【環境設定】ライン
【データ】連携ファイルの取り込み
【データ】連携履歴
顧客セグメント設定
顧客グループ一覧
顧客セグメント
顧客セグメントの変数
顧客セグメントのメモ欄
顧客グループ・顧客セグメントのロックとロック解除
画像管理
商品情報差し込み、スクリプト
スクリプト説明書
商品情報差し込みスクリプト設定説明書
クエリ差し込み説明書
基本操作動画（チュートリアル）
はじめに
メール配信
顧客ツリー分析
顧客セグメント、顧客グループ
ファイル出力
LINE配信
アナライズ・ダッシュボード
活用ガイド
BIMI設定について
天気情報を基に自動で地域ターゲティングした施策
レコメンドデータの取得から、Webサイトへ表示するまでの一連の流れについて
サイト内コンテンツやポップアップのA/Bテスト
お気に入り商品や閲覧商品が値下げや再入荷、在庫僅少になった時にメールやLINEでお知らせ
複数の会員ID、メールアドレス等でセグメント、フィルターしたい
会員属性など変数の値によって条件指定しメールなどのコンテンツを出し分ける
7日前に初回購入者に対するフォローシナリオ
会員登録していない会員へメルマガ促進ポップアップ
お試し商品を購入し、本製品を購入していない会員へメールでアップセル
会員の誕生日に合わせてメールやLINEを送信する
特定ページを閲覧したユーザーへそれ以降のページでポップアップ
メール配信のA/Bテスト
一定期間訪問が無い会員へメール
一定回数以上閲覧した商品情報を基にレコメンドメール
カゴ落ちメールの送信
メールフォロー後に反応が無い顧客へDMを送付（DMリスト出力）
メルマガ配信のAI生成機能でHTMLのレイアウトを作成
よくあるご質問
シナリオ・メール・LINE・SMS・アプリ通知配信関連
特定の会員へアプリ通知されているか調べる方法はありますか？
シナリオで特定会員が抽出されなかったのに考えられる原因は有りますでしょうか？
メルマガの配信停止を管理画面からできますか？
特定の商品を3日前に初めて購入した方をセグメントするには？
メルマガやシナリオメールの送信先リストを確認するには？
【LINE】ECIで配信したリッチメニューを削除するには？
メルマガ受信拒否ユーザへ配信しても良いでしょうか？
会員訪問トラッキングをONにして配信した場合、本文内のURLに「$!{encryptedCustomerKeyParam}」が表示されるのですが？
メルマガ配信の予想件数と対象件数が全然違うのですが？
顧客セグメントと顧客グループの違いは？
実際に送信されるメールの内容を確認できますか？
顧客セグメントの「会員数」と顧客グループの「有効会員数」の違いは？
メール本文の文字数やサイズ制限はありますか？
テストメールを送信できますか？
顧客にどのメールを送信したか確認できますか？
実際配信された数はどこで確認できますか？
メールのFromドメインを追加したいのですが。
メールをあまり多く送信しないよう配信頻度を抑えたいのですが。
バウンスメールはどのように処理されますか？
配信結果のスキップやエラーというのはどういう内容でしょうか？
メールからの訪問がカウントされません。
開封率はどのようにして計測されますか？
設定している画像を別のものに変更できますか？
シナリオを有効化しようとすると「未設定の要素があるため、有効化できません。」とエラーになります。
シナリオ内に待機パーツがあり、繰り返し期間を過ぎた場合、以降の処理は実行されますか？
シナリオで、最初のメール配信の3日後に再度送信したい場合、待機はどのように設定しますか？
開封したかどうかでメールの配信を分岐できますか？
メルマガやLINEに新着順商品を差し込みたい
顧客の情報によりコンテンツを分岐して送信したい
今日の日付をURLのパラメータに表示するには？
LINEに差し込んだ商品画像のサイズを変えるには？
「購読者」を選ぶとID連携していない会員にもLINEが送れるのでしょうか？
配信除外とは何ですか？
LINEでブロックされた会員を取得することはできますか？
LINEで非会員連携をONにした場合、登録日を基準にシナリオ配信はできますか？
List-Unsubscribeヘッダの設定値を確認する方法はありますか？
iOS15アップデート以降、メールの開封率に影響はある？
LINEで画像を送信した際に、代替テキストで設定した内容が反映されないのはなぜですか？
メールに日付を差し込む方法は？（日付、URLパラメータ、●日後、翌月）
チャンネルごとの1人あたり送信件数制限を行っているとき、どの配信を優先するか（例: カゴ落ちは最優先で配信したい等）を設定できますか？
メールの送信元アドレスをあらかじめ設定しておくことはできますか？
トラッキングタグ関連
トラッキングタグの記述例はありますか？
GTM(GoogleTagManager)を使って、EC Intelligenceトラッキングタグを設置できますか？
EC Intelligenceタグの発火を確認する方法は？
サブドメインが異なるサイトを、同じサイトとして計測するには？
GTMのデータレイヤー変数を使って、EC Intelligenceに値を渡すには？
アンケートで作成したページに、EC Intelligenceトラッキングタグを設置するには？
作成したアンケートの動作確認はできますか？
アンケートの回答を、ファイルへ出力することはできますか？
アンケート 回答完了時に回答者と社内へメールを送信するには？
接客関連
接客が表示されません。
外部公開せずに接客の動作検証はできますか？
接客でクリックされた数には、閉じるボタンなどのクリックも含まれますか？
同じページに複数の接客は表示できますか？
特定の会員にのみ表示させたいコンテンツがあります。
検索結果ページに検索内容によって特定のコンテンツを表示できますか？
接客でパーソナルベースのレコメンドを表示できますか？
頻繁に訪問するユーザーへは表示しないように出来ますか？
CSSやJavaScriptで表示制御をすることは可能でしょうか？
複数のプロモーションでA/Bテストをする場合同じユーザには同じプロモーションが表示されますか？
接客で表示したバナーをクリックした数はカウント出来ますか？
特定のページを閲覧したユーザーへ別のページでポップアップ表示できますか？
同じページに、1つだけ接客サービスを表示できますか？
特定の広告から訪問した際にバナーをポップアップできますか？
非会員にのみコンテンツを表示できますか？
表示コンテンツを複数用意し、A/Bテストで効果測定できますか？
接客でパーソナルレコメンドを表示できますか？
接客で表示したコンテンツのクリック数を計測するには？
接客カスタムタグで送信される情報を用いて条件指定するには？
広告効果測定にPVやクリック数等の数字が計上されません。
広告の各階層の登録例は？
代理店権限で広告を登録・管理するには？
多次元分析のレポートの種類「ページビュー」と「ページビュー集計」でページビュー（PV）数に差があるのですが、なぜですか？
多次元分析レポートにおいて、目標名でフィルターをかけられますか？
会員集計と注文集計、注文商品集計は何が違いますが？
アナライズやセグメントの項目名を変更できますか？
レポートを定期的に自動でメール送信するには？
レポート自動メールを停止したい
メールからの訪問時のリンク分析、訪問とコンバージョン（注文）とは？
アナライズ機能の会員、注文、注文商品…について
データ連携・検索・レコメンド
検索 ダッシュボードのアイテムが0件になっているのはなぜですか？
閲覧レコメンドの集計対象となるのは、レコメンドトラッキングタグで収集されたログのすべてでしょうか？
Webとアプリで同一人物（デバイス）を特定できない。その場合はレコメンドで違う結果が出ますか？
商品データ（item.tsv）を管理画面から取り込めますか？
【futureshopご利用店舗さま向け】LINE連携手順
チャットオペレータのチャットの保持期間は？
間違いやすい設定について
配信除外設定の「同じ繰り返し内」について
類語辞典と検索フィルタの活用方法の違いについて
繰り返しシナリオにおける、配信系パーツ修正時の注意点
シナリオの顧客フィルターの注意点
シナリオで開封やクリック、セグメント条件を入れる際の注意点
注文情報などでセグメントと顧客グループの使い方の注意点
顧客グループで意図しない顧客が抽出されてしまいます。
その他・共通
接客効果測定のコンバージョンと、多次元分析のコンバージョンレポートの「コンバージョン.接客」の違いは？
アカウントの切り替えをするにはどうすればいいですか？
ネイティブアプリでもアクセス解析や接客は使えますか？
「ターゲット抽出」と「ファイル」の違いは？
アプリ通知の配信履歴の状態が、”エラー”、”宛先不正”とは？
ユーザのロール（権限）種類はどのようなものがありますか？
顧客情報の予備項目の名称を変更できますか？
ワンタイムパスワード（OTP）はどのように設定しますか？
導入
ヘルプセンターヘルプセンター