eci_20240521(202407リリース)会員顧客

【顧客】顧客管理

顧客一覧、顧客検索機能と顧客ごとの訪問や注文情報などの確認ができます。

1.顧客一覧顧客一覧

 

  1. 顧客の一覧・・・検索された顧客の一覧が表示されます。
顧客を選択すると顧客の詳細情報が表示されます。
  2. 顧客の検索・・・検索条件を指定し、顧客を検索します。

2.顧客情報

  1. 会員属性を修正後、保存します。個別にメールやLINEを送信できます。
    1. LINEを個別で送信LINEのメッセージ配信後、「ライン配信履歴」メニューで履歴が確認できます。
  2. 会員の基本情報サマリを表示します。
  3. 表示する会員の属性および行動履歴などを選択します。
  4. 選択した情報が表示されます。
    1. 顧客属性・・・顧客の属性情報を表示します。修正と保存が可能です。
      会員データ連携をしている場合、会員データ連携の項目を修正すると、上書きされることがあります。
      会員データ連携で更新する項目・しない項目を指定することが可能です。指定は、弊社担当までご連絡ください。
    2. 訪問
      訪問の履歴情報が一覧で表示されます。
      キャンペーンからの訪問があったか、および、コンバージョンや注文が発生した訪問には〇がマークされ、クリックすると詳細が表示されます。
    3. 注文・・・注文および注文明細情報が表示されます。
    4. コンバージョン・・・達成した目標、目標値が表示されます。
    5. カート・・・カートに入れた商品IDと日時が表示されます。
    6. お気に入り・・・お気に入りに入れた商品IDと日時が表示されます。
    7. アンケート・・・回答したアンケートとアンケートの回答内容が表示されます。
    8. 配信・・・メールやLINEなど各チャネルで配信した履歴が表示されます。
      各配信の情報が表示され、下マークで配信の内容(テンプレート)が表示されます。
      配信名やチャネルで検索可能になりました。

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