【チャット】環境設定

「営業中」と「営業時間外」ボタンは、手動で営業中と営業時間外を切り替える場合にご利用ください。

（１）営業時間

営業時間と休日を設定します。
下記の場合、月曜から金曜の10時から18時が営業で、5月3日、4日、5日は休日となります。

営業中と営業時間外を手動で設定することも可能です。

（２）営業中、営業時間外の設定

営業時間内と営業時間外のチャットの制御をします。

・アンケートメッセージ、ID
メッセージの内容を表示し、指定のIDのアンケートを表示します。
・自動応答
チャット表示時に表示するメッセージを設定します。

上記設定の場合、営業時間中は「担当が回答しますので・・・」のメッセージを表示し、チャット画面が表示されます。
営業時間外では、「現在、営業時間外となって・・・」のメッセージを表示後、ID=28のアンケートが表示されます。

チャットのやり取りで、オペレータが種別のラベル付けが可能です。

チャットボックスのデザインを調整します。

（１）ヘッダ
チャットボックスのヘッダ部の文言やデザインを設定します。

（２）ボディー
チャットボックスのボディー部のデザインやオペレータのアイコン画像を設定します。

（３）CSS
任意のCSSでデザインすることが可能です。

ユーザーがチャットに入ったとき、またはチャットでメッセージが入力された時に、オペレータに通知します。

（１）通知時点
ユーザーがチャットに入った時点、または、ユーザーがそのチャットセッションで初めてメッセージを送信した時に通知します。

（２）メール通知、SMS通知、ブラウザ通知
それぞれのチャネルのAPI配信を利用して通知します。メール、SMSはそれぞれのサービスの利用契約が必要です。
IDはそれぞれの通知のAPIテンプレートIDを指定します。

（１）メッセンジャー
チャットでデフォルトとするフローIDを指定します。接客でフローIDを指定した場合、接客で指定したIDが優先されます。

（２）メッセージ
チャットが終了した時（オペレータがチャット終了ボタンで終了した時）、セッションが切れたとき（30分以上チャットでの操作が無い場合）にチャット画面に送信するメッセージを設定します。

（３）ライブ
チャットを対応しているとき、オペレータがチャットへ送信できるアンケートを設定します。

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